Die Stornierung einer Bestellung ist kostenlos, solange diese noch nicht versandt wurde. Möchten Sie die Bestellung stornieren, nachdem sie bereits an Sie versandt wurde? Dann müssen Sie das Paket bei der Zustellung ablehnen. Falls MakerMondo bereits eine Zahlung von Ihnen erhalten hat, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis nach ordnungsgemäßem Eingang der Rücksendung. Wir ziehen die entstandenen Versandkosten ab (nur wenn Sie die Bestellung an der Tür ablehnen und den Zusteller bitten, sie ungeöffnet mitzunehmen).
Sie haben ab dem Tag der Lieferung 14 Tage Zeit, ein Produkt zurückzusenden, falls Sie Ihre Meinung ändern.
Der Artikel muss unbenutzt und in seiner unbeschädigten Originalverpackung sein, um für eine Rücksendung in Frage zu kommen.
Die Rücksendung gebrauchter Artikel kann jedoch unter bestimmten Bedingungen akzeptiert werden, vorbehaltlich einer Prüfung und Genehmigung durch MakerMondo.
Ausnahmen gelten für individuell zusammengestellte Produkte, die nicht zurückgegeben werden können.
Alle Stornierungen, Umtauschvorgänge und Rücksendungen müssen MakerMondo schriftlich mitgeteilt werden. Dies wird in den unten aufgeführten Schritten näher erläutert.
Der Kunde trägt die Kosten für die Rücksendung des Produkts.
Weitere Einzelheiten finden Sie in Artikel 5 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Schritte für die Rücksendung, die in dieser Reihenfolge befolgt werden müssen:
1. Kontaktieren Sie unser Team unter [email protected] und geben Sie Folgendes an:
2. Unser Support wird Ihnen die nächsten Schritte nennen, die erforderlich sind, um die Rücksendung abzuschließen.
Absenderadresse: MakerMondo, Herman De Nayerstraat 1, 2550 Kontich, Belgien [email protected].
3. Sobald wir die Artikel erhalten haben, werden sie von unserem Kundendienstteam geprüft, um sicherzustellen, dass die gesamte Originalverpackung und das gesamte Zubehör enthalten sind und das Gerät unbenutzt ist.
4. Unser Support-Team wird Sie per E-Mail über Ihre Rückerstattung auf dem Laufenden halten.
5. Die Rückerstattung wird innerhalb von maximal 14 Tagen auf Ihr Konto überwiesen.
Möchten Sie einen Teil der Bestellung oder die gesamte Bestellung zurücksenden? Dann müssen Sie die oben beschriebenen Schritte befolgen. MakerMondo erstattet Ihnen den gesamten Kaufpreis einschließlich der berechneten Versandkosten. Sofern die Bestellung den erforderlichen Standards entspricht, finden Sie weitere Informationen in Artikel 5 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.
Weitere Informationen zu Versandkosten und Lieferzeiten finden Sie in unseren Versandinformationen.
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